Política de privacidade

Esta página explica quais dados o Radar HOF trata, para quê, por quanto tempo e como você e as suas pacientes pedem acesso ou exclusão. Ela vale junto com os termos de uso.

1. Quem responde por quê

Existem dois papéis diferentes, e a distinção importa:

• Você é a controladora dos dados das suas pacientes. É você quem decide coletar, para qual finalidade, e quem responde pelo consentimento delas.
• Nós somos operadores: tratamos esses dados apenas para fazer a plataforma funcionar, seguindo a sua instrução, e não usamos os dados das suas pacientes para nenhuma finalidade própria.
• Em relação aos seus dados de assinante (nome, e-mail, dados de cobrança e uso do sistema), nós somos os controladores.

2. Dados tratados

• Seus dados de assinante: nome, e-mail, telefone e os dados de cobrança processados pela plataforma de pagamento.
• Dados das suas pacientes que você cadastra: identificação, contato, ficha de anamnese, plano de tratamento, procedimentos realizados, agendamentos, valores e imagens faciais.
• Dados de navegação no site de vendas: se o pixel de publicidade estiver ativo, ele registra visita e clique em botão de assinatura para medir campanha.

3. Dado pessoal sensível

Informação de saúde e imagem facial de paciente são dado pessoal sensível na forma do Art. 11 da LGPD. Isso significa base legal mais estrita, tratamento restrito à finalidade declarada e cuidado maior de segurança. A plataforma pede consentimento específico da paciente na própria tela de envio das fotos, com o texto do consentimento versionado e registrado junto do envio.

4. Finalidade

• Prestar o serviço contratado: prontuário, agenda, financeiro e estoque.
• Elaborar e devolver a Avaliação Virtual pedida pela própria paciente.
• Emitir cobrança e cumprir obrigação legal e fiscal.
• Comunicar com você sobre a assinatura e o funcionamento do sistema.

Não vendemos dado pessoal, não cedemos base para terceiro e não usamos dado de paciente para treinar modelo de inteligência artificial.

5. Compartilhamento com fornecedores

Para funcionar, a plataforma usa fornecedores de infraestrutura, como hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivo e processamento de pagamento. Eles tratam dado apenas na medida necessária para prestar esse serviço.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil. Nesse caso a transferência segue as hipóteses do Capítulo V da LGPD.

7. Segurança

• Acesso ao sistema por login individual.
• Isolamento de dados por assinante no banco, de forma que uma conta não alcança registro de outra.
• Imagens guardadas em área privada, servidas apenas por link temporário, e nunca em endereço público permanente.
• Tráfego cifrado entre o navegador e o servidor.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se houver incidente de segurança relevante com risco às titulares, comunicamos você e apoiamos a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando cabível.

8. Por quanto tempo o dado fica guardado

• Fotos da Avaliação Virtual: excluídas automaticamente em até 30 dias após o envio, ou em até 7 dias após a paciente receber a resposta, o que vier primeiro.
• Prontuário e registro de atendimento: mantidos enquanto a assinatura estiver ativa, porque é a sua obrigação de guarda profissional.
• Dados de cobrança: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

9. O que acontece quando você cancela

Ao cancelar, você tem 30 dias corridos para pedir a exportação dos seus dados em formato legível por máquina. Passado esse prazo, a base da sua conta é excluída, salvo o que a lei obrigar a manter, como registro fiscal da cobrança. A exclusão é definitiva e não tem desfazer.

10. Direitos das titulares

Suas pacientes podem pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos dados delas, conforme o Art. 18 da LGPD. Como o pedido é dirigido à controladora, ele chega a você; nós damos o suporte técnico necessário para você atender no prazo.

11. Cookies e medição

Este site de vendas não usa cookie de sessão nem login. Se o pixel de publicidade estiver configurado, ele grava identificador no seu navegador para medir campanha. Enquanto não houver pixel configurado, o site não carrega nada de terceiro e não envia evento nenhum.

12. Encarregado e contato

Pedidos sobre dados pessoais, dúvidas sobre esta política ou comunicação de incidente: [e-mail de contato a definir antes da publicação].

13. Mudanças nesta política

A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudança relevante é comunicada antes de passar a valer.